Konsumentvägledning

För dig som bor i Örnsköldsvik erbjuder kommunen konsumentvägledning varje helgfri tisdag och fredag.

På tisdagar kan du ringa konsumentvägledarna på tfn 0660 - 886 80 mellan 10:00 och 12:00. På fredagar kan du få personlig rådgivning genom att besöka Arkenbibliotekets konsumenthörna mellan 10:00 och 12:00.

Vill du skicka e-post går det bra att göra det till konsumentvägledaren.

Du kan som konsument bland annat få hjälp med:

Förköpsråd - information före köp av varor och tjänster.
Reklamationer - råd efter köp av varor och tjänster som inte motsvarar vad som utlovats.
Konsumenträtt - information om de lagar du som konsument kan åberopa.

Viktigt att tänka på:

Kassakvitto	Spara kassakvittot ifall du behöver byta eller reklamera något du köpt.

Öppet köp	Begär att få varan på öppet köp om du är osäker. Se till att det antecknas på kvittot.

Bytesrätt	Fråga i affären om du får byta varan. Du har ingen laglig rätt att byta eller lämna tillbaka en vara du köpt, om det inte är något fel på den

Ångerrätt	Lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller endast vid hemförsäljning och distansavtal. Några exempel på distansavtal är köp via Internet, telefonförsäljning, postorder och TV-shopping, dvs när konsumenten och näringsidkaren inte träffas personligen. Ångerfristen är numera 14 dagar.